【再掲載】「認証中」「Waiting for Authorization」が表示され続けるトラブルについて

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新しいカードセットのリリース直後に頻出する、ゲーム内のショップ等で「認証中」が表示され続けるトラブルの解決方法を改めて掲載します。


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PC版の場合
  1. ハースストーンからログアウトします。
  2. Battle.net App（ランチャー）を、最小化ではなく、完全に終了させます。
  3. Battle.net Appを再び起動し、ハースストーンにログインします。
  4. ゲーム内の「認証中」を表示させたまま、しばらく待ちます（※大抵はこの時点で解決されて購入が完了します）。
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  5. 10分ほど経過しても「認証中」が表示され続ける場合は、またハースストーンからログアウトし、Battle.net Appを完全に終了させます。
  6. Battle.net Appを起動しないまま10分待ちます。
  7. Battle.net Appを再び起動し、ハースストーンにログインします。
  8. 「認証中」の表示が出ない場合は、購入が完了していると思われるので、購入内容が反映されているかを確認します。
  9. 「認証中」が表示される場合は、やはり表示させたまま10分ほど待ちます。

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モバイル版の場合
  1. ハースストーンからログアウトします。
  2. ハースストーンのアプリを、デバイス・マネージャーから完全に終了させます（※アプリからホームに戻るだけでは不十分）。
  3. モバイル端末を再起動し、再びハースストーンにログインします。
  4. ゲーム内の「認証中」を表示させたまま、しばらく待ちます（※大抵はこの時点で解決されて購入が完了します）。
    authorization-done-small
  5. 10分ほど経過しても「認証中」が表示され続ける場合は、またハースストーンからログアウトし、アプリを完全に終了させ、端末を再起動します。
  6. ハースストーンを起動しないまま10分待ちます。
  7. ハースストーン・アプリを再び起動し、ログインします。
  8. 「認証中」の表示が出ない場合は、購入が完了していると思われるので、購入内容が反映されているかを確認します。
  9. 「認証中」が表示される場合は、やはり表示させたまま10分ほど待ちます。
※注意

同じアカウントで、PCのBattle.net Appや他のブリザード・ゲームへのログインを継続していると、解決することはできません。

全てのBattle.netおよびブリザード社のサービスからログアウトした上で、上記の解決方法を試行してください。

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以上を試行しても解決されない場合は、専用のサポート・ページより問い合わせてください。