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パッチ「5.2.0」の補足情報 #2: 不具合情報(日本語音声・日本語フォント・接続エラー・正体不明)

Posted on 2016/07/14 in News, News Top, Patch Note
※2016/07/15 追記・更新
PC版に緊急の修正パッチが適用され、以下の不具合が修正されたことが発表されました。
  • 「おおっと!対戦が開始できませんでした。もう一度お試し下さい。」「Oops! we were unable to start a game for you.」のエラーが発生して対戦が開始されない問題の修正
  • デイリー・クエストをシャッフルできない問題の修正
  • 託宣師モルグルのヒーローパワーのアイコンが試合中にアニメーション表示されない問題の修正

最新のパッチ「5.2.0」が適用されてから、様々な不具合が確認されています。

その中で、以下の事象に関する情報を掲載します。

  • (PC版)言語設定が日本語なのに日本語音声が流れない
  • (PC版)日本語のフォントがおかしい・見づらい
  • (PC版)「おおっと!対戦が開始できませんでした」のエラーが発生する
  • 闘技場で対戦相手のBattleTagが常に「正体不明」となる

con-line

(PC版)言語設定が日本語なのに日本語音声が流れない

パッチが適用された際に、インストール・フォルダ内の日本語音声ファイル(soundsjajp0.unity3d)がなぜか削除されてしまったことが原因です。

この問題は、「スキャンと修復」によって修復することができます。


Battle.net App(ランチャー)を起動し、左側のゲーム・タブより「ハースストーン」を選択し、「オプション」の「スキャンと修復」を実行します。

すると、欠損していたファイルがダウンロードされて修復されます。

「スキャンと修復」が完了すると、これまでどおりに日本語音声が流れます。

con-line

(PC版)日本語のフォントがおかしい・見づらい

これも日本語音声と同様に、パッチの適用時に日本語のフォント・ファイル(fontsjajp0.unity3d)が削除されていたことが原因だと思われます。

この問題も、「スキャンと修復」によって修復することができます。

上記の「(PC版)言語設定が日本語なのに日本語音声が流れない」の項目を参照してください。
con-crystals

※修復前後の比較画像(下が修復後)

↓


↓

con-line

(PC版)「おおっと!対戦が開始できませんでした」のエラーが発生する
※2016/07/15 追記: この問題は緊急の修正パッチによって解消されたようです。

掲載していた内容を参照する(※クリックで開く)

対戦を始めると、「おおっと!対戦が開始できませんでした。もう一度お試し下さい。」「Oops! we were unable to start a game」などのエラー・メッセージが表示されて、対戦できないという問題が多数報告されています。

これについては、公式の解決方法が掲載されています。

それによると、まず「IPアドレスの開放と更新、およびDNSキャッシュのリセット」を試行してくださいとのことです。
その方法は、以下のサポート・ページに記載されています。

ブリザードサポート – IPアドレスの開放と更新、およびDNSキャッシュのリセット(クリア)

なおもエラーが発生する場合は、Google Public DNSを利用してくださいとのことです。

※Google Public DNSの設定方法(Windows)

1. コントロールパネルを開く

2. 「ネットワーク状態とタスクの表示」または「ネットワークと共有センター」をクリック

3. 「ローカルエリア接続」をクリック

4. 「プロパティ」をクリック

5. 「インターネット プロトコル バージョン 4 (TCP/IPv4)」をダブルクリック

6. 「次のDNSサーバーのアドレスを使う」を選択して、「優先DNSサーバー」を「8.8.8.8」に、「代替DNSサーバー」を「8.8.4.4」にそれぞれ設定し、「OK」をクリック

con-line

闘技場で対戦相手のBattleTagが常に「正体不明」となる

この問題も多数報告されていますが、原因、解決方法ともに判明していません。

開発陣が認識しているかどうかもわからず、早期に解決されるかどうかも不明です。

最新パッチの項目の一つには、「対戦中に再接続したときに相手の名前が『正体不明』となる不具合を修正」という内容がありました。

(※この問題は、7月15日の修正パッチの適用後も解消されていません。)
Posted in News, News Top, Patch Note | Tagged japanese, official-announce, option, patch, pc, post

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